Un couvreur à Sébazac
- La situation
- Entreprise familiale, beaucoup de demandes après les orages.
- Ce qui coince
- Le téléphone sonne sur les toits ; les rappels se font le soir.
- La tâche répétitive
- Recueillir les demandes et les classer par urgence.
- Premier pilote possible
- Prise de message IA avec résumé par SMS, pendant 2 semaines.
- Gain hypothétique, à mesurer
- Moins de demandes perdues pendant les pics : à mesurer.
- La limite
- Les urgences (fuite en cours) sont transférées en direct.