Les questions pratiques
Horaires, accès, zone d’intervention, délais : le chatbot répond tout de suite, jour et nuit.
Chatbot et agent conversationnel
Chatbot d'entreprise : répondre aux questions fréquentes sans y passer vos journées
Un chatbot d'entreprise répond automatiquement aux questions de vos clients sur votre site, à partir de vos informations validées : horaires, tarifs, procédures. Rodezia installe des chatbots pour TPE et PME qui s'annoncent comme une IA, restent dans leur périmètre, et transmettent à un humain les demandes qu'ils ne savent pas traiter.
« Vous êtes ouverts le samedi ? » « Vous intervenez à Millau ? » Ces questions tombent souvent au mauvais moment.
Vous leur devez une réponse rapide, pas forcément votre temps.
Pour qui, pour quoi
Trois situations où c'est utile
Le premier tri des demandes
Il recueille les informations utiles et vous transmet une demande complète.
La prise de rendez-vous
Branché à votre agenda, il propose des créneaux selon vos règles.
Le périmètre
Ce qu'on fait, et ce qu'on ne fait pas
Ce qu'on fait
- Un chatbot nourri de vos réponses validées
- Passage à un humain pour les demandes hors périmètre
- Intégration à votre site actuel, sans refonte
- Relecture régulière des conversations pour l’améliorer
Ce qu'on ne fait pas
- Pas de chatbot qui se fait passer pour un humain
- Pas de réponse inventée : hors périmètre, il transmet
- Pas de conseil médical, juridique ou financier par l’IA
La méthode
Quatre étapes, une décision sur mesures
Diagnostic
La tâche qui vous coûte le plus, repérée avec vous.
Mesure du coût
Son coût chiffré avec vos données, et les critères de succès écrits.
Pilote
2 semaines sur vos outils actuels. Vous validez ce qui engage un client.
Décision
Critères atteints : mise en production. Sinon, on s’arrête.
Le détail de la méthode et la fiche « critères de succès du pilote »
Prix affiché
À partir de 890 € HT, puis 149 € HT/mois si vous gardez l'automatisation
Pas de gain au pilote : le suivi mensuel ne démarre pas.
Pour y voir clair
Chatbot FAQ, agent conversationnel ou ChatGPT seul ?
| Critère | Chatbot FAQ | Agent conversationnel connecté | ChatGPT seul |
|---|---|---|---|
| Ce qu'il sait faire | Répondre à des questions prévues | Dialoguer et agir dans vos outils (agenda, demandes) | Répondre à tout, de façon générale |
| Ce qu'il ne doit pas faire | Improviser hors de ses réponses | Décider seul de ce qui engage un client | Parler au nom de votre entreprise |
| Où sont les données | Selon l’outil choisi, indiqué par écrit | Selon les outils choisis, indiqué par écrit | Chez l’éditeur, hors de votre contrôle |
| Annonce IA | Obligatoire | Obligatoire | Non concerné (pas sur votre site) |
| Ordre de prix (repères publics) | 5 000 à 10 000 € selon des repères d’agences (fiabilité faible) | Sur devis selon les intégrations | Abonnement individuel |
Repères de prix : « Autres questions posées » Google relevées en juillet 2026, fiabilité faible. Vous trouverez nos prix sur la page Tarifs.
Pour vous projeter
Scénario type — pas un cas client
Des exemples construits pour illustrer la méthode : les gains restent à mesurer chez vous.
Un camping dans le Lévézou
- La situation
- Camping familial, forte affluence en été, peu de personnel à l’accueil.
- Ce qui coince
- Le téléphone et les messages débordent de questions pratiques en pleine saison.
- La tâche répétitive
- Répondre aux questions pratiques et orienter vers la réservation.
- Premier pilote possible
- Chatbot sur le site, nourri des questions les plus fréquentes, pendant 2 semaines.
- Gain hypothétique, à mesurer
- Moins d’interruptions à l’accueil : à mesurer sur le nombre d’appels et de messages.
- La limite
- Les réservations particulières et les réclamations restent traitées par l’équipe.
Les questions qu'on nous pose
Questions fréquentes
Quel est le prix d'un chatbot ?
Chez Rodezia, un chatbot sur vos questions fréquentes entre dans l'offre Première automatisation : 890 € HT, pilote compris. Un chatbot connecté à plusieurs outils relève du sur-mesure. Les repères de prix du marché sont sur la page Tarifs.
Quelle est la différence entre un chatbot et ChatGPT ?
ChatGPT est un assistant généraliste : il ne sait rien de votre entreprise. Un chatbot d'entreprise répond à partir de vos informations validées (horaires, tarifs, procédures), dit qu'il est une IA et passe la main à un humain hors de son périmètre.
Comment puis-je utiliser un chatbot sur mon site web ?
Listez les dix questions qu'on vous pose le plus. Le chatbot y répond 24 h/24 à partir de vos réponses validées, et vous transmet le reste. Il s'ajoute à votre site actuel, sans refonte, et s'annonce comme une IA dès le premier message.
Qu'est-ce qu'un agent conversationnel ?
Un chatbot qui dialogue en langage naturel et, souvent, agit : vérifier une disponibilité, prendre un rendez-vous, créer une demande dans vos outils. Plus utile qu'un chatbot à questions fixes, à condition de limiter ce qu'il a le droit de faire seul.
Est-ce qu’un chatbot est gratuit ?
Des chatbots gratuits existent pour tester : conversations limitées, pas de connexion à vos outils, marque visible. Pour une entreprise, le coût réel inclut la préparation de vos réponses, le branchement et le suivi. Le gratuit sert à découvrir, pas à servir vos clients.
Comment savoir si on parle à un bot ?
Depuis le 2 août 2026, un chatbot doit dire qu'il est une IA dès la première interaction (AI Act, article 50). Les chatbots installés par Rodezia s'annoncent dès le premier message et proposent de passer à un humain.
Pour aller plus loin
Diagnostic gratuit · 30 minutes
En 30 minutes, on trie ce qui mérite vraiment d'être automatisé.
Ce n'est pas un appel pour vous vendre de l'IA. Vous repartez avec vos 3 tâches les plus pénibles et par où commencer.
- Sur place à Rodez et dans l'Aveyron, ou en visio
- Sans engagement